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窝窝商城完善服务提升用户消费体验

发布时间:2021-01-22 03:14:12 阅读: 来源:捆钞机厂家

伴随着团购行业进入调整期,服务在团购行业的重要性日益为业内所认同。窝窝商城成立以来致力于为广大消费者提供优质团购服务,提升用户的消费体验。据团800的最新数据,窝窝商城以50.04分位列2012年9月团购服务质量五佳网站前三甲。

有业内专家指出,如果团购网站能够为消费者带来独特愉悦的消费体验,其顾客粘性就会增强,消费忠诚度也会大大增加,网站也因此具有较强的竞争优势。窝窝商城从消费模式、消费保障等方面入手,切实提升了用户消费体验。

在消费模式上,窝窝率先推出本地生活服务商城模式,有效地克服了传统团购模式下交付的不确定性、短期销售等问题。窝窝商城通过与优质商家签约,开设网上专卖店,实现了餐饮、娱乐等多个线下商圈的互联网搬迁,长期售卖,消费者可以随时随地团购。此外,专卖店模式还解决了传统团购预约难题,随时购买随时消费,这种交付的确定性让团购变得更加便捷,有效地提升了消费者的团购体验。

提供有力的消费保障是窝窝商城提升消费体验的另一个重要途径。生活服务团购虽然没有物流环节,但消费的特殊性使得售后服务在整个团购营销过程当中显得重要。为保障消费者的合法权益,提高消费满意度,窝窝商城十分重视提高服务质量。千人呼叫中心的建立、“不满意就退款”的承诺、百万消费者权益保障基金的成立,及最近窝窝廉正部的建立,是窝窝商城售后服务一步步走向完善的有力证明,而消费者也从中切实感受到了窝窝商城的可靠。

克服传统团购模式交付难、短期售卖的不足,并强化售后服务保障,可以说,窝窝商城已为消费者搭建起一个完善的团购平台,用户可以通过这个平台,实现一站式购物,并享受如同高端商场消费般的便捷化和尊贵化服务。

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