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工夫熊融资危机背后到家O2O热浪后遇阻

发布时间:2020-03-10 10:43:13 阅读: 来源:捆钞机厂家

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李立

过去半年延续处于风暴眼的到家O2O,现在需要静一静。

上门推拿O2O平台工夫熊日前遭受多事之秋,先是深陷与平台技师纠纷,日前再次曝出融资失败,或面临倒闭的传闻。针对此传闻,工夫熊方面接受《中国经营报》记者采访时表示,传闻不实,工夫熊目前处于正常运营中。

即便如此,多位业内人士接受采访时仍表示,工夫熊的传闻与纠纷并不是空穴来风,也不是孤例。在过去的一年里,到家O2O在舆论与资本的热捧下高烧不止,现在是该退烧的时候了。一旦进入无钱可烧的资本寒冬,先要斟酌的问题是如何活下来。

工夫熊危机

提供在线预约推拿推拿师服务的工夫熊,曾创造过业内的融资奇迹。据公然资料显示,2014年10月16日,在线推拿服务工夫熊依托微信公众号正式上线,提供上门推拿服务,上线不到两个月工夫熊已完成两笔融资。上线当月取得险峰华兴等投资机构的数百万元天使投资,11月工夫熊再次取得祥峰数百万美元A轮投资。

但是到了此次B轮融资,工夫熊仿佛没有那末荣幸。工夫熊创始人王润对外回应称,B轮融资确切还没close,但其实不代表失败,融资不顺也不会就倒闭。针对融资失利的消息,工夫熊在发给《中国经营报》的申明中表示:各城市平台推拿师正常接单服务中,工夫熊所有项目预约和会员卡一切正常。除此之外,还将原有业务范围拓展至亚健康调理等范围。

即便如此,工夫熊仿佛依然没法躲避目前所面临的危机。从王润的回应看来,融资确切不像天使轮与A轮那末顺利。另外一面,还深陷于刷单与和平台技师的纠葛中。工夫熊上海平台的技师曾对记者报料称,公司欠薪引发技师离职潮,公司创始人王润在其朋友圈中则称,这些技师是因平台品控查出问题被下线,只实发所得,所有平台补贴被取消,才会对公司有意见。而在业内人士看来,这是到家O2O1年来各种项目疯狂上马、烧钱圈地后恶性效果的显现。

根据2015年4月相干数据显示,据不完全统计,仅北上广3地,触及O2O上门服务的项目,最低累计融资额已约为17亿元。即便没有相干的行业背景,以O2O相干的概念,与初步搭建的模式创业者也能拿到钱。1投资业内人士分析认为,资本在当时已显现出不理性。一部分享了上一轮互联网投资红利的投资人急于赌下一个红利,新进场的资本则不愿意错过O2O的热潮。可能在一个概念内投好几个项目,赌赛道的心态很严重。

现在资本市场仿佛开始冷静一些,最直接的反应就是融资变得困难。据China Venture7月公布的统计数据显示,2015年2季度互联网行业VC/PE融资范围为37.89亿美元,环比下落50.36%;融资案例数量222起,环比下落10.84%。

真命题?伪命题?

工夫熊只是到家O2O的一个缩影。

垂直类的小公司要在资本的寒冬活下去,大平台也进入调剂与萎缩期。58同城旗下的O2O公司58到家日前也爆出员工大规模离职与劳务纠纷问题。虽然针对劳务纠纷双方各执一词,纠纷背后更真实的背景则是相干业务也在收缩市场投入。

收缩投入最直接的反应体现在两方面,一方面是对用户的补贴减少,另外一方面对技师的补贴和薪酬制度产生变化。对用户的补贴减少,难以避免地带来定单量减少与忠诚度下降。在上海,58到家的美甲业务开始更多转向线下推行,在部份地铁站推行体验服务,以39元的低价吸引用户。用户黄小姐告知记者,之前习惯在社区附近的美甲店做美甲,线上做推行有优惠的时候就用一下,但是没有优惠不会再重复下单。

用户是靠补贴养着的,一旦补贴停止,消费就会掉下来。到家O2O面临的残暴事实是,不像滴滴、快的解决的出行问题是高频次需求,美甲、化装、美容等等都是低频次服务。作为上门美业第一大的河狸家,也在不断进行自我调剂和拓展,摸索与摸索用户的消费习惯。

身为河狸家的老用户,李小姐的体验更深入。刚刚上线美容业务时,河狸家针对新用户的优惠力度非常大。一旦进入重复下单,红包力度即从两位数掉至个位数,个位数对单价动辄上百元的美容项目吸引力很小。为吸引老用户重复下单,河狸家几近每个月都会推出大力度的优惠活动,为了让优惠活动的红利长一些,技师们常常会说服老用户活动时多下单,过后另找时间再补单。除非是排名靠前的技师,很多的技师平时并没有多少单,有的1空空一天,河狸家的美容技师小美(化名)告知记者,为了更多地留住用户,新技师的办法之一是付出更多的时间和劳动来留客,但是这样的结果是付出和得到不成正比,长时间不可延续。另外一方面,培养了老用户的技师开始自立门户,通过微信对接用户,可以绕过平台自己干。

针对到家美业可能面临的调剂期,河狸家公司方面相干人士接受记者采访时则表示,目前并未遭到行业波动的影响,而继续融资是一定会继续的事情。作为成立才一年多的公司,现在谈盈利模式还为时过早,未来可能会上线与女性相干的保健品、化妆品等广告,将是河狸家斟酌的盈利模式之一。至于与技师的关系,河狸家作为平台方与之是合作伙伴关系,美容师在河狸家上经营效果如何,与个人的服务水平与客户的沟通等能力直接挂钩。

在资本和用户都开始冷静下来的时候,虽然谈盈利模式尚早,到家O2O却先需要证明真假命题的问题,否则很难再吸引资本延续投入无底洞。另外一面,与三个月前的高歌猛进不同,业内也开始降温和泼凉水。

在最近一场关于O2O的创业创新大会上,河狸家创始人孟醒(雕爷)就提出了上门服务到底是否是伪命题的提问。据其分析,把价格不断往下拉,扩大销售额,把良性循环做出来在服务业里是不存在的,唯一能活下来的办法就是拼命打开频次,没有频次一切都不要谈。在其看来,O2O从本质上讲是奢侈服务,一对一的服务,瞄准全阶层不现实,只能服务中产阶层以上,半径效应在很多行业里面是一个伪命题。而河狸家会聚焦在中产阶层年轻女性,大部分2三线城市永久不会去。

服务上门在中国目前还太早,再过五年还OK,大众点评CEO张涛最近接受记者采访时明确表示,上门本身就是一个伪模式,到家O2O绝大部分会倒掉。在张涛看来,现在的到家服务靠烧投资人的钱打价格战,比到店还便宜,没有真正提升行业效力。现在绝大部分到家服务都是一个问题,到家服务本身就不是高频次需求。

高热过后,到家O2O难以避免地进入调剂期,会经历一轮洗牌,在易观国际分析师刘旭巍看来,到家O2O出现融资难,一方面由于股市与资本市场变冷,另一方面则由于垂直业务的体量本来就是有限的,消费者的消费习惯还没有养成,之前的市场是靠补贴、价格战打出来的。一旦资本市场转凉,市场难以避免会萎缩。

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