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国美发布电商行业自律白皮书受业界赞扬

发布时间:2020-03-02 14:00:09 阅读: 来源:捆钞机厂家

3月13日,国美网上商城在行业内发布首个行业自律白皮书,呼吁规范市场行为,获得业内广泛赞誉。国美网上商城总经理韩德鹏表示,返券不应设品类限制、加大打击黄牛力度、杜绝虚假低价。

国美网上商城行业自律白皮书中指出,国美网上商城建立规范的商品采购质量体系,选择优秀供应商,严把产品质量关,给消费者提供一个良好的购物体验,不断提升消费者对网络购物的信任。

近年来,网购商品的质量问题成为消费者的投诉热点,产品以次充好、以假乱真等现象屡屡发生,一些未经严格检测的产品流入市场,严重影响了消费者对网络购物的信任。为了促进中国网购行业的健康发展,维护消费者的合法权益,在3.15国际消费者权益日来临之际,

中国保护消费者基金会认为,因网购家电而引发 的投诉增长呈逐渐递增之势,主要是因为商品质量及服务得不到保障引起的。而国美网上商城发布诚信宣言,能够起到积极的示范意义,同时,国美网上商城坚持把 消费者利益放在首位,从售前到售后保障服务全过程中,持续打造家电网购市场的服务新标杆。

对于任何一个电商企业来说,天天都应该是3.15,不仅是低价优质,把良好的售后服务作为内在核心竞争力,也彰显了其广泛渗透的品牌影响力。

目前,中国的家电网购正处于刚刚起步阶段,消 费者对于家电网购还是保持着一定的怀疑态度。因此,对家电网购的售后服务品质提出了更高的要求。如果家电网购企业无法处理好售后服务中所存在的各种不好的 现象,这将成为制约中国家电网购市场规模发展的一大瓶颈。对于家电网购企业来说,这将是企业未来发展的一个重大挑战。

据了解,自进入家电网购市场以来,国美电器网上商城致力于为网购消费者提供低价正品商品与专业的服务,推进售前、售后等环节服务质量的改善,全新的服务标准使用户体验大幅提升,成为备受网友欢迎的专业家电网购平台。

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