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南京300辆公交车贴二维码手机扫码可评服务质量万芳

发布时间:2020-02-14 11:24:22 阅读: 来源:捆钞机厂家

南京300辆公交车贴二维码 手机扫码可评服务质量

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南京300辆公交车贴二维码 手机扫码可评服务质量

2012年11月30日 13:13来源:中国江苏网

29日起,1路、3路、8路、16路等10条公交线、300辆公交车车厢内加贴二维码标贴,乘客可用手机扫描二维码,对驾驶员服务进行评价。据悉,南京公交集团的这一做法,在国内公交系统尚属首次。

如何用手机评价驾驶员的服务?昨天记者登上一辆3路公交车,在车厢内发现6张二维码。用带二维码扫描软件并连接无线网络的手机,对准二维码标识刷一下,手机上就出现了公交服务评价网页。

网页选项分为满意和不满意两大类,其中满意类包括文明规范、安全平稳行车、环境卫生、停站方面等。不满意类包括司机开关门不稳、加速变道、吃东西、吸烟,还有打手机等违规行为的评价。在评价系统中,乘客还可以填入姓名、联系方式及具体意见、建议等。

据悉,所有意见和建议将被传输到公交集团服务评价系统平台上,工作人员会对评价信息进行汇总和分析,并将结果及时反馈到车辆所在车队,便于驾驶员在服务上改进和提升。相比此前公交集团试点推出的刷卡式服务评价系统,二维码服务系统可评价内容更多,也便于乘客留下姓名及联系方式。考虑到乘客的不同需求,几种评价系统会同步推行。目前,公交集团正在加紧编制新的驾驶员薪酬考核方案。

南京公交集团副总经理程镜良介绍,如果二维码评价系统反馈良好,将在全市公交车上推广。今后,乘客评价结果将和驾驶员收入挂钩。

一名市民在公交3路车上通过智能手机扫描二维码对公交服务质量打分。

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