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错买收藏金条商家翻脸不给退今时

发布时间:2019-09-29 11:33:45 阅读: 来源:捆钞机厂家

错买收藏金条 商家翻脸不给退

打来电话,讲述了她在买错金条却遭拒退的经历。而记者在采访中了解到,“收藏金条”多数金店7日内可退换,而律师也表示,“贵重物品不退换”绝对属于霸王条款。

遭遇:投资金条变收藏金条 退货遭拒

3月12日,高女士在一家卖场内的艾迪梵柜台购买了两块重量分别为30克和20克的金条。据高女士讲,她购买时已经向营业员说明,她想买的是投资用金条,并得到营业员的确认。随后,高女士花了18500元购买了这块金条。回到家后,高女士的爱人看到金条上刻有生肖图案,发现这不是投资用金条而是收藏金条。

第二天,高女士来到该柜台要求退货,却遭到了拒绝。

高女士告诉记者,她买的金条没有发票,只有一个三联据和购物小票。对此,业内人士,荟华楼金店经理林先生表示,只要获得经营金银首饰的营业许可,就可以经营金银首饰。但出售投资用金条就有说道儿了。消费者在购买投资金条时,商家一般都会与消费者签订一个合同,表明投资金条不退不换。这种投资用金条的发票等同于合同,如果发票上没有标明,商家就是欺骗消费者的知情权。

调查:收藏金条多数金店7日内可退换

记者随后分别采访了周大福、中兴金店、萃华金店和兴隆黄金屋,四家金店的工作人员均表示,投资金条不退,只能回购。但是,收藏金条和其它金饰品在7日内只要保持原样都可以退换。

荟华楼金店经理林先生告诉记者,投资金条之所以不退是由于金价每天都在不停变换,金条价格也不定。“消费者购买投资金条后一般都是回购,按照当日金价开盘价加收每克2元手续费或每克按照开盘价减2元回购。”

“但收藏用金条不给退换就不对了。”林经理表示,如果高女士所述属实,她购买的带有生肖图案的金条肯定是收藏金条。收藏金条等同于一般商品,在保持原样的基础上,7日之内都是可以进行退换的。“高女士首先应该确认购买金条发票上的名头是如何填写的,如果是投资金条,则不可以退;如果就写着金条,就可以退。”

“贵重物品不退换” 纯属霸王条款

昨天下午,记者来到销售金条的这家柜台。一位姓崔的营业员告诉记者,她们柜台销售的均是收藏用金条,没有投资用金条。崔小姐还表示,即使是收藏用金条也不能退换,“贵重物品一概不退换,这是有规定的”。

而《中华人民共和国消费者权益保护法》中没有任何有关“贵重物品可以不退换”的条文。《消法》第23条则明确规定,经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

辽宁同泽律师事务所律师杨溢表示,这种行业规定是没有任何法律依据的,属于绝对的霸王条款。“购买商品在七日之内都是可以退换的,高女士可以首先联系消协和工商局。其次,购买金条的正规发票应是纳税发票,商家开出的发票如果是三联据的发票,还涉及偷税漏税。”

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