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去哪儿网315承诺对消费者和酒店业主双重负责

发布时间:2019-09-10 19:35:06 阅读: 来源:捆钞机厂家

去哪儿网315承诺对消费者和酒店业主双重负责

最近,团购热潮如海啸般席卷到了酒店业。2011年年初,作为全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)推出了团购频道,以直达用户心理价格底线的 超实惠 旅游团购引起了业界的关注。在315国际消费者权益日来临之际,去哪儿网团购频道以 品质、实惠 为承诺,郑重宣布:去哪儿网不光致力于保证消费者的合法权益,同时也保障酒店业主的合法利益。

价格透明 保护消费者对酒店价格的知情权

目前,某家大型在线旅游代理商依靠其在国内散客市场上的绝对垄断地位对酒店制订的价格指手画脚,给每一家与他合作的酒店确定价格,俨然成了 官方酒店定价机构 。然而,最终受到损害的还是消费者!消费者已经无权从其他途径获得酒店提供的更低价、更便宜的客房。最终,这家大型代理商通过垄断散客市场而抬升价格,其结果是消费者购买的价格越来越贵,酒店本身也没有得到更高的利润,而代理商却从中获取了最大的佣金。这家大型代理商在其财报中显示,对酒店收取的佣金高达14%至16%。即高星级酒店通过这家代理商每预订出一个酒店间夜,就要支付数百元佣金,而经济型酒店佣金往往也要高达几十元。

自从去哪儿网(Qunar.com)团购频道上线以来,致力于打破酒店行业的价格垄断,探底了更加透明的酒店低价,对酒店业市场格局产生了本质的冲击。

去哪儿网酒店团购承诺,将切实保护消费者对酒店价格的知情权,提供更多品质、实惠的酒店产品,让酒店价格更加透明,还利于每一个消费者!

去哪儿网副总裁戴政表示,消费者从旅游代理商处的酒店预订,实际上并没有完全的得到更多的实惠和足够的便宜。而酒店通过团购方式逐步在直销领域做出更多的尝试,逐步通过去哪儿网建立起直销体系,酒店本身是更希望把佣金的钱让利给每一个消费者的。随着时间推移,随着酒店在直销力量上的增加,包括直销通路的更广泛,酒店价格将会更透明,垄断会逐渐消失。我们希望在一到两年内,也能像机票产品一样,帮助酒店业打破垄断,让消费者能获得更多的知情权,获得更低的价格体系。

打破酒店行业垄断 保障酒店业主对酒店价格的决定权和话语权

一直以来,某大型在线旅游代理商在和酒店签订的协议中,规定酒店在和其他同类预订网站签订协议时必须明确价格壁垒 也就是该酒店在其他预订网站的卖价,不能比该大型在线旅游代理商的价格低,酒店也不能把更优惠的产品和价格通过其它渠道销售给消费者,或让消费者知情!如果一旦发生其它售价低于自己的情况,便以 关闭 该酒店预订渠道为要挟,迫使酒店提高在其他销售渠道的价格。

某酒店业主因为不堪此种垄断,又投诉无门,曾于去年在天涯论坛发帖,专门将该大型在线旅游代理商威胁24家与去哪儿网签署酒店直通车业务协议的酒店之 要挟关闭 传真公布于众,轰动一时,被称为 传真门 。

在315国际消费者权益日来临之际,去哪儿网郑重承诺,将全力以赴保障酒店业主的合法利益!

具体措施包括如下四项:

1、 将依靠去哪儿网的酒店专业团队,帮助酒店业主进行品质、实惠、低价的酒店团购产品包装;

2、 上至高星级豪华酒店,下至单体酒店和客栈,去哪儿网帮助每一家酒店拓宽和建立直销体系,打破某大型在线旅游代理商的佣金限制和价格垄断;

3、 去哪儿网将向其月独立访问的4500万用户,充分展示每一家参与团购的酒店,并帮助酒店和消费者之间,建立起良好的沟通和服务平台;

4、 对于每一家受到某大型在线旅游代理商 要挟关闭 的酒店,去哪儿网都会立即实施媒体公关援助和行业协会援助,甚至未来将会提供必要的法律援助。

本文转载自中国互联网行业社交媒体-速途网:http://www.sootoo.com/content/97554.shtml

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